オンライン英会話 EM4U

なお、ここに記載されているもの以外でトラブルが発生した場合は、大変恐れ
入りますが、下記のところまで御連絡頂きますようお願い致します。

　　トラブル連絡先 ： 【お客様センター】

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フリーダイヤル : 0120-69-8180　（お急ぎの場合）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　受付時間　10：00〜19：00　（日曜・祝日はお休み）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　E-mail ： info@em4u.jp

【ログイン時のトラブル】
・ログイン用画面のURLが分らなくなった。
・ログイン時のID、パスワードを忘れてしまった。

【レッスン中のトラブル】
・講師の声が全く聞こえない、又は、こちらの声が全く聞こえないと言われた。
・講師の声が小さくて聞きにくい、又は、こちらの声が小さすぎると言われた。
・自分の画像が映らない。

【ログイン時のトラブル】

・ログイン用画面のURLが分らなくなった。
　　　-右のURLよりログインして下さい。　ログイン用URL ： http://conf.em4u.jp/　（別窓で開きます）

・ログイン時のID、パスワードを忘れてしまった。
　　　-お客様センターへ直接お問合せ下さい。　　お客様センター ： フリーダイヤル 0120-69-8180

【レッスン中のトラブル】

・講師の声が全く聞こえない、又は、こちらの声が全く聞こえないと言われた。
　　　-ヘッドセットの差込プラグがパソコンの正しい箇所にきちんと差し込まれているか確認してください。
　　　-ヘッドセットのケーブルの途中にマイクスイッチやヘッドフォンのボリュームが付いているタイプの場合は、
　　　　マイクスイッチをON、ヘッドフォンのボリュームを最大にして下さい。
　　　-上記の確認で異常が無かった場合は、念のため以下の手順に従って「オーディオ設定」を確認して下さい。
　　　　　　　　　→ 「オーディオ設定手順」

・講師の声が小さくて聞きにくい、又は、こちらの声が小さすぎると言われた。
　　　-以下のレッスン用ソフトで、マイク又はスピーカ（ヘッドフォン）のボリュームをそれぞれ右側にスライド
　　　　させてみて下さい。

・自分の画像が映らない。
　　　-ウェブカメラがパソコン本体の正しい位置に接続されていることを確認し、問題ない場合は、
　　　　　「スタート」ボタン　→　「全てのプログラム」　→　「EM4U」　→　「Audio Video Setting」
　　 　をクリックすると、以下の画面が表示されますので、無料体験時と同じ手順で設定を行なって下さい。
　　　 設定手順が分からない場合は、「オーディオ／ビデオ設定」手順を参照して設定して下さい。

ご注意！
　当サイトは、�XEM4U様が運営する「オンライン英会話スクール」を販売代理店として御紹介しているものです。　従ってスクール運営上の詳細な
　質問等に関しましては、スクール運営元の�XEM4U様へ直接お問合せ願います。　また、生徒様からのレッスン予約時間の変更、講師の変更
　依頼等につきましても、弊社では対応致しかねますので直接�XEM4U様へ依頼して頂きます様お願い申し上げます。